Elastiekje.

Ik deel mijn huis al zo'n 46 jaar met een aantal katten.

De populatie verandert door de tijd heen.

Zo af en toe verlaat er eentje ons huis.

Dat is het nadeel van huisdieren.

Ze brengen Gezelligheid en Warmte.

Soms leven ze tussen oorlog en vrede met elkaar.

Vooral Knul spant de kroon.

Hij is in een vreemde huishouding geboren

In een flat met aan de ene kant Main Coons en aan de andere kant Heilige Birmanen.

Er liepen daar dus ongecastreerde katten rond dus stinken dat het daar deed!

Kan goed opschieten met mensen maar niet met katten.

Hij volgt me dus overal waar ik heen ga.

Naar de slaapkamer, naar de wc en naar de andere kamer.

Overal waar ik ga of sta wil Knul met me mee en het lijkt dus dat we samen verbonden zijn met een elastiekje.

Soms is dat knap vermoeiend.

Inruimen

Zo zou het kunnen uitzien maar doet het niet.

Morgen worden de laatste puntjes op de i gezet

Het inruimen is al begonnen.

Dat schilderij gaat daar, voor die stopcontacten.

De geborduurde mandala’s komen op hun oude plek

We gaan kartonnen mallen snijden om de ronde kast af te werken

Deze worden met leer of skai afgewerkt tegen het holle geluid.

De tv e.d. zijn geïnstalleerd

We praten, discussiëren en beargumenteren van het hoe en waarom

Voeren de druk een beetje op en krijgen dan te horen

‘Je chanteert me!’

Terwijl hij vergeet dat ik dit alles van hem heb geleerd.

Kortom, we genieten elke avond wanneer we rond ons heen kijken.

De Hurricane 30

Twee maanden geleden ging ik met PractiComfort praten over het inruilen van mijn Wals 15, zoals mijn eerste scootmobiel heette. Het was een hele dure geweest, en ik kreeg gelijk de eerst maand al een probleem waardoor ik een paar keer flink geschrokken ben. Een keer hield mijn scoot er midden op een kruising mee op en de RET bus die keihard remde kwam op 10 cm van me vandaan tot stilstand. Binnen een uur werd ik door een taxibus incl. scootmobiel opgehaald, maar ik was ‘m vervolgens dik 10 dagen kwijt, terwijl het wel het middel is waarmee ik op en neer naar mijn werk moet. Om het goed te maken kreeg ik een waardebon van € 250,- en dat bracht mijn vertrouwen in PractiComfort een beetje terug. Het duurde wel een behoorlijke tijd voor ik over de schrik heen was, want je moet er uiteindelijk blindelings op kunnen vertrouwen. Wel merkte ik dat hoe langer ik er op reed hoe stugger hij eigenlijk bleek, zodoende dat ik  over een inruil ging denken.

Een vertegenwoordiger was er snel, en vertelde me dat de wals een erg oud model was waar hij niet veel voor terug kon geven, dus als ik een andere wilde moest ik flink bijbetalen. Meer dan Els en ik ons konden veroorloven. Dus gingen we een model lager in de categorie, en kochten de cyclone 22. Die bleek een stuk beter tot ik er 14 dagen geleden achter kwam dat die cyclone 22 ergens anders een dikke € 2500,- minder kostte. Hierop werd ik boos en heb dat via de sociale media breedvoerig laten weten ook.

Volkomen onverwachts belde de manager klantentevredenheid op en die vroeg hoe hij mijn voor hem wel begrijpelijke ontevredenheid kon goedmaken. We kwamen tot hele redelijke afspraken en ik was daar ook helder over in mijn beoordeling op bijvoorbeeld TrustPilot. Ik stelde mijn mening bij van een 1 naar een acht. Vervolgens krijg ik opnieuw dezelfde manager aan de telefoon, en die wilde weten waarom ik nog niet 100% tevreden was. Ik vertelde hem het complete verhaal over de schrik, de inruil, het feit dat ik bijna € 10.000,- aan PractiComfort betaald had, overigens met onderhoudscontract, thuisbrengservice en dergelijk, en dat ik nu  weliswaar een nieuwe scoot zou krijgen maar nog niet diegene die ik graag had willen hebben als zij wat redelijker waren geweest met de inruil. De manager dacht helemaal met me mee en zag de redelijkheid van mijn gedachtengang in, en dus heb ik nu een Hurricane 30 gekregen, een schootmobiel van het laatste model, een actieradius van 70km, 2 110 ah accus , waarmee deze 20km p/u kan en een waardebon waarmee ik de eerste reparaties kan betalen.

Ik moet eerlijk zeggen dat PractiComfort me in alle mogelijke wensen is tegemoed gekomen en ik nu mijn oordeel ook op Trustpilot zal bijstellen naar een TIEN, een cijfer wat ik nauwelijks of nooit geef.

Ik durf nu ook rustig te zeggen dat dit hele gebeuren me verbaasd heeft en boven elke verwachting was. Ik heb dan ook nog niet eerder meegemaakt dat een bedrijf zoveel waarde hecht aan hun reputatie en de relatie met hun klanten, en dat ik eerst nog wantrouwig was of ze woord zouden houden, maar ze maken hun woord ook waar.

Experiment HAAI

Experiment HAAI

Zoals jullie eerder hebben kunnen lezen was Els met onze buurvrouw aan het markten op het Visserijplein, nabij het Marconiplein. Ze kocht daar voor het eerst van haar leven 2 Haaien.

Ze vertelde me dit toen ik net thuiskwam van mijn werk en ik druk me zacht uit dat ik allesbehalve enthousiast was.

Toch was het gisteren zover en Els heeft na veel speurwerk op het wereldwijde web een recept gevonden. Ze legde de haai in een nogal zurige marinade en heeft ‘m daarna hard gebakken en vervolgens een kwartiertje laten garen.

Ik was nog steeds niet enthousiast, maar ben tegenwoordig wel van laat maar proberen. De eerst happen waren niet lekker. We aten beide ook het vel van de haai, en dat was dik en zurig.

Daarna hebben we het vel er af gestroopt en vervolgens kwam er lekkere vis te voorschijn, die we beide helemaal genuttigd hebben.

Gelijk een advies voor andere experimenterenden, probeer het vel niet, want dat is taai en dik, haal het er gelijk af.

Ook de graat geeft geen problemen. Er zit een lange graat in en je kunt de vis er gewoon vanaf schuiven.

Kortom Experiment HAAI geslaagd en voor herhaling vatbaar.

Gesprek met manager klanttevredenheid PractiComfort.

Na mijn aanvankelijk zeer boze brief waarin ik iedereen adviseerde nooit zaken te doen met PractiComfort, is mijn mening drastisch gewijzigd.
Ik kreeg gisterenmiddag een telefoontje van de manager klanttevredenheid die zei dat hij geschrokken was van mijn mening die hij gelezen had op Trustpilot, Facebook en veel andere plaatsen op de sociale media. Hij wilde graag een gesprek en heeft zojuist mijn huis verlaten. Hij erkende dat er fouten zijn gemaakt in het verleden, en wilde niets liever dan met een schone lei beginnen. Gevolg, ik krijg alsnog de door mij gewenste scootmobiel, en een aantal tegoedbonnen voor onbepaalde tijd waarmee ik bijv. mijn accu's of mijn banden mee kan vervangen. De erkenning en de serieuze en wat mij betreft ook moedige poging om het gesprek op open wijze aan te gaan heeft me niet gegeven waarop ik hoopte, maar wel durf ik de relatie met PractiComfort voort te zetten. En dat er ook een tegoedkoming op tafel kwam vind ik ronduit netjes.